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首发·生活苦辣辛酸
蚌埠银行节后仅开一窗口引市民不满
五一假期结束后，各行各业都回到了忙碌的工作状态。但在安徽省蚌埠市的一家中国银行，节后第一天的营业情况却让不少市民感到失望。
据一位网友发布的视频显示，这家银行有三个服务窗口，但节后第一天只开放了一个窗口，导致许多市民在银行大厅里排起了长队，等待办理业务。
银行大厅内人声鼎沸，市民们手持号码牌，焦急地等待着。据拍摄者透露，节后第一天，前来办理物业相关业务的市民特别多，而银行窗口的开放数量显然无法满足需求。长时间的等待让一些市民感到不耐烦，其中一位大爷甚至愤怒地拨打了投诉电话。
大爷的投诉引起了银行工作人员的注意，他们上前进行劝解。在大爷的投诉之后，银行方面意识到了问题的严重性，决定增开一个窗口以缓解排队压力。
湖北网友分享了自己陪同母亲办理社保卡的经历，表达了对银行服务的不满“银行有太多问题，上次陪我妈去办社保卡吧，老人家不识字又听不懂，我就站在边上听，大堂经理直接过来让我离开，我说这是我妈都不行，必须一米外黄线，我是她儿子难道还能骗她吗？反倒是银行骗过我一次，有一年去银行存钱，我说存定期存款，她让我签了一大堆单子，后来又给我一大堆单子，忽悠来忽悠去我就回家了，回家才想起来为什么存款没有存款单？后来看抱回来的一大堆都是保险单，好好的存款变成了买保险，事先工作人员并没有告知我一句”
网友1表示“好多银行的都如此，就是让办事人排好多人，而只有一个窗口比比皆是。给办事的着急人一等就是一个多小时”
网友2表示“今天去办理业务，交房产税，直接等了一个下午。然后就有七八个窗口，办理业务的只有三个，后面什么也没办理好。又叫回去。说他们下班了，明天再来”
网友3表示“上次去也是。外面几十人排队。只开一个窗口办理业务。有的人一个业务至少半小时。里面工作人员几十个，大厅四五个。柜台里面1个办理业务了四五个人工作人员在一起聊天看着”
结语
蚌埠市这家银行节后服务的不足，无疑给市民带来了困扰。明明知道节后需要办理的业务多。银行在高峰期间仅开放一个服务窗口，导致市民长时间排队等待，这种服务安排上的疏忽和对客户体验的忽视，不仅浪费了市民宝贵的时间，也增加了他们的焦虑和不满。银行在服务响应上的迟缓，直到市民投诉后才意识到问题并采取措施，这种被动的服务改进方式显然不是最佳的客户服务体验。银行应该从这次事件中吸取教训，改进服务流程，提高服务效率，确保在节后等高峰期间能够提供足够的服务窗口，满足市民的需求。毕竟，服务行业，顾客的满意才是硬道理。
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